Pemberitahuan Privasi Platform donototo

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan donototo dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di donototo memahami bahwa privasi Anda penting, dan kami berkomitmen untuk menangani data pribadi Anda dengan standar keamanan tertinggi. Setiap kali Anda mendaftar, login, bermain, atau menarik dana melalui aplikasi Android donototo atau browser iOS, informasi Anda diproses dengan enkripsi tingkat enterprise dan disimpan di server yang aman.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna donototo, termasuk mereka yang bermain dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau wilayah lain di mana layanan kami diizinkan. Kami juga menjelaskan hak Anda untuk mengakses, memperbaharui, atau menghapus data Anda, serta bagaimana kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami mengelola data Anda, Anda dapat menghubungi tim dukungan donototo kapan saja.

Dengan menggunakan platform donototo, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan di bawah ini. Kami memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu, dan kami akan memberitahu Anda jika ada perubahan material melalui email atau notifikasi di aplikasi donototo.

Data yang Kami Kumpulkan di donototo

Kami mengumpulkan berbagai jenis data ketika Anda menggunakan donototo. Ketika Anda mendaftar, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat. Kami juga mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda—termasuk jenis perangkat (Android atau iOS), versi sistem operasi, dan pengidental perangkat unik—untuk memastikan keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan. Ketika Anda login, kami mencatat waktu login, lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP Anda, dan browser atau aplikasi yang Anda gunakan.

Untuk memverifikasi identitas Anda (proses KYC), kami meminta Anda untuk mengirimkan salinan kartu identitas dan bukti alamat. Kami menyimpan gambar dokumen ini di server kami yang diamankan. Kami juga mengumpulkan riwayat taruhan Anda, kemenangan, kerugian, deposit, dan penarikan dana. Semua transaksi keuangan dicatat dengan detail lengkap—termasuk tanggal, waktu, jumlah, metode pembayaran (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank), dan status transaksi. Kami mengumpulkan data ini untuk tujuan keamanan, kepatuhan hukum, dan untuk memberikan layanan dukungan pelanggan yang baik.

Penyimpanan dan Keamanan Data donototo

Semua data yang kami kumpulkan di donototo disimpan di server yang terenkripsi dan dilindungi oleh firewall berlapis. Kami menggunakan protokol HTTPS untuk semua komunikasi antara aplikasi donototo Anda dan server kami, memastikan bahwa data yang dikirim tidak dapat dicegat. Password akun Anda dienkripsi menggunakan algoritma hash kriptografi dan tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka. Jika Anda lupa password, kami tidak dapat memberikan password lama Anda—kami hanya dapat mengirimkan link reset ke email Anda agar Anda dapat membuat password baru.

Kami melakukan audit keamanan secara berkala dan menggunakan sistem deteksi intrusi otomatis untuk memantau aktivitas mencurigakan. Jika kami mendeteksi bahwa data Anda mungkin telah dikompromikan, kami akan menghubungi Anda dengan segera melalui email dan telepon yang terdaftar di akun donototo Anda. Kami menjaga backup data regular untuk memastikan bahwa jika terjadi bencana, data Anda tidak hilang.

Pihak Ketiga yang Dapat Mengakses Data Anda

Kami bekerja dengan beberapa penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan donototo. Penyedia pembayaran kami—seperti gateway pembayaran yang memproses transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank—menerima informasi tentang transaksi Anda yang diperlukan untuk memproses pembayaran. Mereka mematuhi standar keamanan pembayaran internasional dan berkomitmen untuk melindungi data Anda. Kami juga bekerja dengan penyedia layanan cloud untuk menyimpan dan mengelola server kami. Semua penyedia pihak ketiga ini ditandatangani dengan perjanjian keamanan data yang ketat dan hanya dapat mengakses data yang mereka butuhkan untuk menyediakan layanan mereka.

Dalam kasus yang jarang terjadi, kami mungkin diminta oleh otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum untuk mengungkapkan data pengguna donototo jika disyaratkan oleh hukum yang berlaku. Kami akan mematuhi permintaan tersebut jika divalidasi secara hukum, tetapi kami akan berusaha memberi tahu Anda kecuali hukum melarangnya.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Ketika Anda menggunakan website donototo melalui browser, kami menggunakan cookie untuk melacak preferensi Anda, mengingat status login Anda, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan situs kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi ini dapat mempengaruhi fungsionalitas website donototo. Kami juga menggunakan teknologi analytics (seperti Google Analytics) untuk memahami tren penggunaan dan meningkatkan layanan kami. Data analytics ini adalah anonim dan tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Aplikasi donototo (Android APK dan iOS browser) juga mengumpulkan data penggunaan—misalnya, fitur mana yang paling sering digunakan atau di mana pengguna meninggalkan aplikasi. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman mobile dan mengidentifikasi bug atau area yang perlu diperbaiki. Anda dapat menonaktifkan pelacakan analitik dalam pengaturan privasi aplikasi donototo.

Hak Anda dan Kontrol Data di donototo

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda di donototo. Anda dapat meminta salinan data Anda dengan menghubungi tim dukungan donototo melalui live chat, email, atau telepon. Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu yang wajar—biasanya dalam waktu beberapa hari kerja. Anda juga memiliki hak untuk memperbaharui data Anda jika informasi yang kami simpan tidak akurat. Anda dapat mengubah nama, alamat, atau nomor telepon Anda melalui halaman pengaturan akun donutoto di aplikasi atau website.

Anda memiliki hak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda dari donototo, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk tujuan kepatuhan hukum atau untuk menyelesaikan transaksi yang belum selesai. Jika Anda ingin menutup akun donototo Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami, dan kami akan memandu Anda melalui proses tersebut. Semua dana yang tersimpan di akun Anda akan dikembalikan kepada Anda sesuai dengan kebijakan penarikan kami.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun donototo Anda aktif. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menyimpan data tertentu untuk tujuan kepatuhan hukum—misalnya, riwayat transaksi keuangan untuk audit dan pelaporan pajak—selama periode yang disyaratkan oleh peraturan lokal. Biasanya, kami menyimpan data ini selama lima hingga tujuh tahun setelah akun ditutup. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau membuat data anonim sehingga tidak dapat dikaitkan dengan Anda lagi.

Jika Anda tidak aktif di donototo selama periode yang panjang (biasanya dua tahun), kami dapat menghubungi Anda untuk memverifikasi apakah Anda masih ingin mempertahankan akun Anda. Jika Anda tidak merespons, kami mungkin menutup akun Anda sesuai dengan kebijakan kami. Sebelum menutup akun, kami akan memberitahu Anda dan memastikan bahwa semua e-wallet tersisa dikembalikan ke Anda.

Kontak dan Keluhan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi donototo atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim customer service kami melalui live chat di aplikasi atau website donototo, kirimkan email, atau hubungi kami melalui telepon. Tim kami berbicara dalam bahasa Indonesia dan siap menjawab pertanyaan Anda. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda atau merasa hak privasi Anda telah dilanggar, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda. Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan otoritas mana pun yang menyelidiki keluhan privasi.